Programa de Alta Gerencia (PAG)

Conocimiento de punta para la Alta Gerencia

El Programa de Alta Gerencia (PAG) ha sido concebido con el objetivo básico de desarrollar, en los ejecutivos que asisten a él, el punto de vista de la Gerencia General. Esto se logra mediante la exposición a temas novedosos necesarios para la toma efectiva de decisiones en la gerencia moderna, el fortalecimiento de las habilidades y conocimientos gerenciales y el robustecimiento de la capacidad para formular políticas y estrategias de mediano y largo alcance.

El PAG persigue específicamente:

* Desarrollar las habilidades, conocimientos y aptitudes esenciales para la alta gerencia, mejorando la capacidad para el manejo y aprovechamiento de los recursos de la organización.

* Identificar y evaluar los factores críticos locales, regionales e internacionales, que afectan a la empresa en sus operaciones y en sus resultados.

* Reforzar la aptitud para el análisis y la toma de decisiones gerenciales, estimulando el juicio en el manejo y uso de la información y en la medición de los resultados.

* Fortalecer la capacidad gerencial para la formulación e implementación de estrategias competitivas exitosas en el largo plazo.

* Poner a disposición de los participantes una serie de herramientas y técnicas gerenciales novedosas y del más alto nivel.

* Promover la concepción del conocimiento en su más amplio sentido, como un proceso continuo de desarrollo personal, capaz de dinamizar el desarrollo mismo de la organización y de la comunidad que la rodea.

Información General

Candidato:

* Ejecutivo con más de 5 años de experiencia gerencial relevante o calidades que se consideren equivalentes.

* No requiere de grado académico.

* Contar con el aval de la empresa por las 4 semanas de duración del programa.

Admisión:

El candidato debe llenar la solicitud de admisión vía WEB o solicitándola a la oficina de INCAE de su país. Una vez admitido, al momento de recibir carta de aceptación, debe reservar su cupo.

Sede:

El Programa de Alta Gerencia (PAG) se realizará en el Campus INCAE Walter Kissling Gam, en Alajuela, Costa Rica. La sede cuenta con habitaciones para los participantes, aulas, salas de estudio, biblioteca y comedor, además tiene áreas deportivas como piscina, gimnasio, cancha de tenis, basketball y fútbol. El participante debe llevar su laptop personal con instalación inalámbrica, para uso dentro del Campus.

Fecha: Del 5 al 30 de julio del 2010

Más información acerca de PAG AQUÍ

Programa Excelencia en el Servicio al Cliente

Claves para tener clientes satisfechos

El presente programa está dirigido a:

Todo el Talento Humano de la organización, especialamente para quienes mantienen contacto directo con los clientes y potenciales clientes, tales como:

* Gerentes o Supervisores de áreas de Atención al Cliente.
* Ejecutivos de áreas de servicios o Atención al Cliente.
* Administrativos.
* Secretarias.
* Personas interesadas en el tema.

La metodología que se utilizará en este programa incluye:

* Exposición del Facilitador.
* Combinación teórica y práctica.
* Discusiones de casos laborales.
* Ejercicios de aplicaciones.
* Se tendrá un enfoque práctico y dinámico para contribuir a la eficiencia y el aprovechamiento del aprendizaje.
* Plataforma interactiva en red, con materiales para descargar.

El programa de atención al cliente brinda los conocimientos necesarios para que su personal clave desarrolle las habilidades, las actitudes y los comportamientos que conducen a los clientes a las respuestas más rentables para su negocio.

Duración: Cuatro sesiones, Jueves 22 y 29 de Julio, 5 y 12 de Agosto. De 9:00 a.m. a 12 m.d.

Lugar: Universidad UACA, Cipreses de Curridabat.

Inversión: ¢65.000 por persona, incluye los materiales

Para solicitar la información completa del programa puede contactarnos a:

* Teléfono: 2236-8436
* capacitacion@pensamientosempresariales.com
* www.pensamientosempresariales.com